Modernizacja strony internetowej producenta podłóg warstwowych – Flooren 2.0

Wprowadzenie

Flooren to producent podłóg drewnianych, który od lat rozwija sprzedaż w oparciu o kanał online, stawiając na jakość produktu i świadome prowadzenie klienta przez cały proces wyboru. Współpracujemy z marką długofalowo, rozwijając platformę wraz ze wzrostem biznesu i zmieniającymi się potrzebami użytkowników.

Już na etapie pierwszego wdrożenia założeniem było stworzenie rozwiązania, które nie będzie zamkniętym projektem, tylko fundamentem pod dalszy rozwój. Po ponad 2 latach wróciliśmy do projektu, aby przejść do kolejnego etapu – rozbudowy funkcjonalnej i optymalizacji całego doświadczenia użytkownika.

Modernizacja nie była przypadkowa. Została oparta na pogłębionej analizie danych ilościowych i jakościowych oraz zachowań użytkowników, z wykorzystaniem narzędzi takich jak Google Analytics i Hotjar, co pozwoliło precyzyjnie zidentyfikować wąskie gardła i punkty tarcia w ścieżce użytkownika. Na tej podstawie zidentyfikowaliśmy miejsca, w których można uprościć ścieżkę, skrócić drogę do kontaktu i zwiększyć skuteczność platformy.

Efektem jest rozwinięcie istniejącego systemu o nowe funkcjonalności oraz dostosowanie go do dalszego skalowania – bez konieczności budowania wszystkiego od nowa. Uzupełnieniem tych zmian był subtelny lift wizualny, w ramach którego unowocześniliśmy interfejs i uporządkowaliśmy warstwę UI, zachowując spójność z dotychczasową identyfikacją marki.

Fundament gotowy na rozwój

Pierwsza wersja platformy została zaprojektowana w oparciu o technologię blokową, która zapewnia wysoką elastyczność zarządzania treścią oraz umożliwia rozbudowę serwisu bez konieczności angażowania zespołu deweloperskiego przy każdej zmianie.

Dzięki temu zespół klienta zyskał realną niezależność w codziennym zarządzaniu stroną, a sam projekt pozostał skalowalny i gotowy na dalsze etapy rozwoju. Tak zaprojektowany fundament pozwolił nam przejść do kolejnego etapu bez konieczności przebudowy systemu i skupić się wyłącznie na jego rozwoju oraz optymalizacji.

Rozbudowana strefa klienta

Strefę klienta rozbudowaliśmy w oparciu o dwa cele: zwiększenie widoczności organicznej oraz wzmocnienie zaufania na etapie decyzji.

Wdrożyliśmy dedykowaną sekcję publikacji, która umożliwia systematyczne dodawanie artykułów eksperckich. Taki model wspiera pokrywanie zapytań (szczególnie long tail) i przekłada się na pozyskiwanie wartościowego, intencyjnego ruchu z wyszukiwarki.

Równolegle umożliwiliśmy publikację materiałów wideo jako uzupełnienia treści. Pokazanie realnego kontekstu działania marki (osoba właściciela, proces realizacji, podejście do produktu) zwiększa wiarygodność i redukuje niepewność zakupową, skracając drogę do decyzji.

Całość uporządkowaliśmy w dwóch ścieżkach – dla obecnych klientów oraz osób na etapie wyboru – co ułatwia dopasowanie treści do kontekstu użytkownika i przyspiesza dotarcie do właściwych informacji.

Zamawianie darmowych próbek

W ramach rozwoju platformy wdrożyliśmy dedykowaną sekcję do zamawiania darmowych próbek. Proces został zaprojektowany tak, aby maksymalnie uprościć wybór wariantów, skrócić ścieżkę zamówienia i ograniczyć liczbę kroków do minimum.

Całość została dodatkowo zintegrowana z prostymi automatyzacjami mailowymi, które pozwalają na wysyłkę follow-upów po złożeniu zapytania. Dzięki temu możliwe jest ponowne dotarcie do użytkowników, którzy nie podjęli decyzji od razu, oraz utrzymanie kontaktu w kluczowym momencie procesu zakupowego.

To element, który bezpośrednio wspiera decyzję zakupową – użytkownik może zobaczyć produkt w swoim środowisku jeszcze przed zakupem, a marka zyskuje dodatkowy punkt styku zwiększający szansę na finalizację kontaktu.

e-Salon – konsultacje online

Kolejnym elementem rozwoju był e‑Salon – funkcja umożliwiająca umówienie bezpłatnej konsultacji online. Rozwiązanie zostało zaprojektowane jako bezpośredni pomost między etapem przeglądania oferty a kontaktem z marką.

Użytkownik może w prosty sposób zarezerwować termin spotkania i przejść do rozmowy, w której prezentowane są konkretne rozwiązania dopasowane do jego potrzeb. Skraca to ścieżkę decyzyjną, eliminuje niepewność związaną z wyborem produktu i przenosi komunikację na bardziej bezpośredni, zaufany poziom.

Z perspektywy biznesowej e‑Salon porządkuje proces kontaktu i zwiększa jego jakość – zamiast przypadkowych zapytań pojawiają się rozmowy z użytkownikami realnie zainteresowanymi ofertą.

Optymalizacja konfiguratora podłóg

Istotnym elementem prac była modernizacja wcześniej wdrożonego konfiguratora. Jej głównym celem było zwiększenie skuteczności oraz skrócenie ścieżki kontaktu z użytkownikiem.

Przeprojektowaliśmy kluczowy moment procesu – podsumowanie kalkulacji – tak, aby było bardziej czytelne i wspierało podejmowanie decyzji. Wprowadziliśmy również alternatywne warianty (kontrast cenowy), które pozwalają użytkownikowi lepiej osadzić swoją konfigurację w szerszym kontekście i zwiększają postrzeganą atrakcyjność wybranego rozwiązania.

Istotnym elementem było także wbudowanie formularzy szybkiego kontaktu bezpośrednio w konfigurator, co eliminuje konieczność przechodzenia do innych sekcji strony i skraca drogę do pierwszego kontaktu.

Całość została dodatkowo zintegrowana z automatyzacjami mailowymi oraz prostym systemem zarządzania leadami (mini‑CRM), który umożliwia klientowi kontrolę nad procesem kontaktu – od momentu pozyskania zapytania, przez follow‑upy, aż po finalizację.

Dzięki temu konfigurator nie pełni wyłącznie funkcji narzędzia do wyceny, ale staje się elementem aktywnie wspierającym sprzedaż i porządkującym pracę z pozyskanymi kontaktami.

Usprawnienia UX i nawigacji

W ramach optymalizacji doświadczenia użytkownika wprowadziliśmy zmiany w strukturze nawigacji, ze szczególnym uwzględnieniem urządzeń mobilnych, na których generowana jest znacząca część ruchu.

Kluczowym elementem było wdrożenie dolnej belki nawigacyjnej, która zapewnia stały, szybki dostęp do najważniejszych sekcji serwisu bez konieczności powrotu do menu głównego. Rozwiązanie to porządkuje sposób poruszania się po stronie i ogranicza liczbę kroków potrzebnych do wykonania kluczowych akcji.

Z perspektywy użytkownika oznacza to większą intuicyjność i płynność nawigacji, a z perspektywy biznesowej – lepsze wykorzystanie ruchu mobilnego oraz usprawnienie ścieżek prowadzących do kontaktu.

Podsumowanie

Rozwój platformy Flooren to przykład podejścia, w którym projekt nie kończy się na wdrożeniu, lecz jest konsekwentnie rozwijany w oparciu o dane, potrzeby użytkowników i cele biznesowe. Zamiast tworzyć nowe rozwiązanie od zera, rozbudowaliśmy istniejący system, wykorzystując jego elastyczną architekturę i skalowalność.

Wdrożone zmiany objęły zarówno warstwę funkcjonalną (strefa klienta, e‑Salon, konfigurator, automatyzacje i mini‑CRM), jak i doświadczenie użytkownika oraz strukturę nawigacji. Każdy z tych elementów został zaprojektowany w taki sposób, aby upraszczać ścieżkę użytkownika, redukować niepewność i zwiększać jakość kontaktu.

Efektem jest większy porządek na platformie, który przekłada się na wyższą intuicyjność korzystania, a w konsekwencji na większą skuteczność całego systemu. Strona pozostaje jednocześnie przygotowana na dalszy rozwój bez konieczności przebudowy.