Jak stworzyliśmy stronę dla eksperta kredytowego, która buduje zaufanie i prowadzi użytkownika do bezpłatnej konsultacji

Wprowadzenie

Adrian Małecki to ekspert finansowy działający w Szczecinie, wspierający klientów w wyborze kredytów hipotecznych, kredytów gotówkowych, leasingów, ubezpieczeń oraz rozwiązań finansowych dla firm. W branży finansowej sama obecność w internecie nie wystarcza. Strona musi od pierwszych sekund budować zaufanie, jasno tłumaczyć zakres pomocy i prowadzić użytkownika do kontaktu w momencie, w którym podejmuje jedną z ważniejszych decyzji finansowych.

Naszym zadaniem było przeprojektowanie dotychczasowej strony internetowej, przygotowanie nowego interfejsu oraz wdrożenie serwisu, który uporządkuje ofertę eksperta, wzmocni jego wizerunek i ułatwi potencjalnym klientom wykonanie pierwszego kroku – wysłanie zapytania lub umówienie bezpłatnej konsultacji.

Ważnym elementem projektu były również rozbudowane formularze kontaktowe zintegrowane z systemem CRM do obsługi procesów kredytowych. Dzięki temu strona nie pełni wyłącznie funkcji wizytówki, ale staje się częścią szerszego procesu pozyskiwania i obsługi klientów.

Wyzwanie

Decyzja o kredycie hipotecznym, gotówkowym czy finansowaniu firmy wiąże się z dużą odpowiedzialnością. Użytkownik odwiedzający stronę eksperta kredytowego często nie szuka wyłącznie podstawowych informacji. Chce przede wszystkim zrozumieć, czy może zaufać konkretnej osobie, czy otrzyma realne wsparcie i czy cały proces nie będzie dla niego zbyt skomplikowany.

Strona musiała więc połączyć kilka celów jednocześnie: przedstawić Adriana Małeckiego jako doświadczonego eksperta, wyjaśnić zakres usług w prosty sposób, odpowiedzieć na najczęstsze obawy klientów i konsekwentnie kierować użytkownika do kontaktu.

Projekt nie polegał wyłącznie na odświeżeniu wyglądu starej strony. Kluczowe było przeprojektowanie całej warstwy użytkowej: od pierwszego kontaktu z marką osobistą eksperta, przez prezentację oferty, aż po formularze pozwalające zebrać dane potrzebne do dalszej obsługi klienta w procesie kredytowym.

Ważnym wyzwaniem było również SEO lokalne. Strona miała wspierać widoczność eksperta na konkurencyjnym rynku usług finansowych, szczególnie w kontekście zapytań lokalnych związanych ze Szczecinem i okolicami.

Nasze podejście

Zaprojektowaliśmy nowy interfejs strony tak, aby użytkownik od pierwszych sekund rozumiał, z kim ma do czynienia, w czym może otrzymać pomoc i jaki powinien wykonać kolejny krok. W przypadku eksperta kredytowego szczególnie ważne było połączenie profesjonalnego wizerunku z prostą ścieżką kontaktu – bez nadmiaru treści, rozproszeń i skomplikowanej komunikacji.

Struktura strony została uporządkowana wokół najważniejszych obszarów oferty: kredytu hipotecznego, kredytu gotówkowego oraz rozwiązań finansowych dla firm. Dzięki temu użytkownik może szybko przejść do interesującego go tematu, a sama strona lepiej odpowiada na konkretne zapytania usługowe i lokalne.

Duży nacisk położyliśmy na zaufanie. Na stronie znalazły się sekcje wyjaśniające koszt współpracy z ekspertem kredytowym, sposób działania, zakres wsparcia oraz najczęściej zadawane pytania. To szczególnie ważne w branży finansowej, gdzie użytkownik często ma obawy dotyczące kosztów, formalności, zdolności kredytowej, wkładu własnego czy całkowitej kwoty do spłaty.

Co wdrożyliśmy

W ramach projektu przygotowaliśmy nowy projekt interfejsu, zaplanowaliśmy układ kluczowych sekcji i wdrożyliśmy stronę internetową, która pełni jednocześnie funkcję wizytówki eksperta, centrum informacji o usługach oraz narzędzia do pozyskiwania i obsługi zapytań.

Serwis obejmuje stronę główną, podstronę o ekspercie, osobne podstrony ofertowe oraz sekcje wspierające konwersję, takie jak CTA do bezpłatnej konsultacji, informacje o kosztach współpracy, FAQ i dane kontaktowe. Dzięki temu użytkownik może zarówno szybko skontaktować się z ekspertem, jak i wcześniej zapoznać się z procesem oraz zakresem pomocy.

Jednym z najważniejszych elementów wdrożenia były rozbudowane formularze kontaktowe zintegrowane z systemem CRM do obsługi procesów kredytowych. Formularze nie ograniczają się wyłącznie do podstawowych danych kontaktowych. Zostały zaprojektowane tak, aby zbierać informacje przydatne w dalszej obsłudze klienta i przekazywać je do uporządkowanego procesu sprzedażowego.

Dzięki temu zapytania ze strony nie trafiają wyłącznie na skrzynkę mailową. Mogą być dalej obsługiwane w CRM-ie, w którym zespół ma większą kontrolę nad statusem sprawy, kontaktem z klientem i kolejnymi etapami procesu kredytowego.

Efekt

Efektem prac jest profesjonalna, przeprojektowana strona internetowa dla eksperta kredytowego, która wzmacnia wiarygodność marki osobistej Adriana Małeckiego, wspiera lokalną widoczność w Google i ułatwia potencjalnym klientom wykonanie pierwszego kroku w procesie kredytowym.

Nowa strona porządkuje ofertę, skraca drogę do kontaktu i tłumaczy użytkownikowi, dlaczego warto skorzystać ze wsparcia eksperta. Zamiast ograniczać się do ogólnego opisu usług, serwis prowadzi użytkownika przez kluczowe pytania: ile kosztuje współpraca, w czym może pomóc ekspert, jakie produkty finansowe są dostępne i jak wygląda dalszy proces.

Dzięki integracji formularzy z CRM-em strona wspiera nie tylko pozyskiwanie zapytań, ale również ich dalszą obsługę. To ważna różnica względem klasycznej strony wizytówkowej – serwis nie kończy swojej roli w momencie wysłania formularza, tylko staje się częścią szerszego procesu obsługi klienta.

Podsumowanie

W branży finansowej użytkownik nie podejmuje decyzji pod wpływem samego designu. Potrzebuje zaufania, jasnej komunikacji i poczucia, że po drugiej stronie znajduje się osoba, która przeprowadzi go przez skomplikowany proces.

Właśnie taki cel miała przebudowa strony AdrianMałecki.pl – połączenie profesjonalnego wizerunku eksperta kredytowego z prostą, czytelną ścieżką kontaktu oraz zapleczem CRM wspierającym dalszą obsługę zapytań.

Projekt pokazuje, że dobrze zaprojektowana strona usługowa może być czymś więcej niż wizytówką. Może stać się pierwszym etapem procesu sprzedażowego, narzędziem budowania zaufania i realnym wsparciem w codziennej obsłudze klientów.