Dlaczego warto założyć sklep internetowy? Przewaga własnego sklepu nad sprzedażą w social mediach i marketplace’ach
Autor: Patryk Pawlik · Aktualizacja treści:
W dzisiejszych czasach w cyfrowym świecie jest cała masa miejsc, w których możemy sprzedać swój produkt – od portali ogłoszeniowych, przez platformy e-handlu i media społecznościowe, kończąc na sklepach internetowych. To właśnie na tych ostatnich skupimy się w tym artykule. Dowiesz się, jakie korzyści płyną z posiadania własnej platformy sprzedażowej, a także jakie możliwości rozwoju stwarza dla Twojego biznesu. Przeanalizujemy również przewagę, jaką daje założenie własnego sklepu internetowego nad sprzedażą w marketplace’ach i mediach społecznościowych.
Własny sklep internetowy daje nam ogromną elastyczność
Prowadzenie własnego sklepu internetowego daje szereg korzyści. Do jednej z najważniejszych z pewnością należy większa kontrola nad ofertą i elastyczność w granicach możliwości platformy. Możemy kreować swoją ofertę w dowolny sposób oraz przedstawiać swoją markę tak, jak nam się podoba. Dzięki temu możemy zadbać o spójność wizualną sklepu oraz wszystkich treści i materiałów, które się na nim znajdują.
Wyższa jakość obsługi klienta
Własny sklep internetowy pozwala znacznie zwiększyć jakość obsługi klienta. W jaki sposób? Choćby poprzez program lojalnościowy. Każdy uwielbia być traktowany jako członek premium. Zbieranie punktów przy każdym zamówieniu, spersonalizowane oferty i rabaty oraz specjalne ceny dla członków programu – to wszystko sprawi, że klienci będą chętniej kupować na Twojej platformie. Poza programem lojalnościowym możemy również wprowadzić indywidualne funkcje, które ułatwią korzystanie ze sklepu, jak choćby możliwość personalizacji produktów.
Rentowność zależy od całkowitego kosztu sprzedaży
Własny sklep może ograniczyć prowizję marketplace, ale nadal ponosisz koszty pozyskania ruchu, płatności, hostingu lub abonamentu, utrzymania, zwrotów i obsługi. Stawki zależą od dostawcy i umowy. Porównaj marżę na skutecznie opłaconym zamówieniu po uwzględnieniu tych kosztów; niższa prowizja sama nie oznacza większego zysku.
Kontrola prezentacji oferty
Na własnej stronie kontrolujesz układ katalogu i rekomendacje produktów. Nie znika jednak konkurencja: klient nadal porównuje ceny w wyszukiwarce, na marketplace i w innych sklepach. Potrzebujesz jasnej oferty, zaufania, dobrej obsługi i powodu, aby kupić właśnie u Ciebie.
Własny sklep internetowy czy marketplace?
Lepszym pytaniem będzie – czy trzeba wybierać? Połączenie kanałów może być rozsądnym rozwiązaniem, jeśli ich obsługa i marża są opłacalne. Wypromowanie sklepu internetowego tak, żeby regularnie pojawiał się na nim duży ruch to czasochłonny proces, dlatego warto swoje produkty oferować również w innych miejscach, szczególnie na samym początku działalności.
Jak porównać własny sklep i marketplace?
Marketplace: łatwiejszy dostęp do istniejącego ruchu, lecz prowizje, zasady platformy i bezpośrednie porównanie z innymi ofertami. Własny sklep: większa kontrola nad marką i ścieżką zakupową, lecz samodzielne pozyskanie ruchu oraz utrzymanie systemu. Media społecznościowe: możliwość budowy relacji, ale zależność od zasięgu i funkcji platformy. W każdym kanale policz czas zespołu, zwroty i koszt obsługi.
Zanim wybierzesz model, zobacz jak założyć sklep i zaplanować budżet. Zacznij od wymagań, liczby zamówień i kosztu ich pozyskania; rozwój własnego kanału może odbywać się równolegle ze sprzedażą na marketplace.
