Sprzedaż usług online. Od płatności do gotowego wyniku.

Nie. Proces może dotyczyć jednego typu usługi i prostej ścieżki zakupu. Takie podejście pokazuje WeryfikujFirmę. Ważniejsze od liczby produktów jest ustalenie danych potrzebnych do wykonania usługi, sposobu płatności i dostarczenia wyniku.

Tak, jeśli system realizujący usługę pozwala przyjąć dane i udostępnić wynik. Najpierw sprawdzamy dokumentację, dostęp i sposób obsługi odpowiedzi. Zakres może obejmować przekazanie zamówienia, odbiór raportu i dostarczenie go klientowi, ale nie każda usługa działa natychmiast.

Ten scenariusz trzeba zaprojektować przed uruchomieniem. Ustalamy status zamówienia, informację dla klienta, powiadomienie obsługi oraz zasady ewentualnego ponowienia. Nie przedstawiamy nieznanego wyniku jako wykonanej usługi. Sposób rozwiązania sprawy zależy od możliwości systemu i zasad firmy.

Nie zawsze. Decyzja zależy od sposobu dostarczenia wyniku, potrzeby historii zakupów i zasad dostępu. Można zaprojektować prosty zakup bez konta albo panel z poprzednimi raportami. Wybieramy zakres, który wynika z modelu usługi, zamiast dodawać rejestrację automatycznie.

Można zaplanować taki zakres, ale wymaga osobnych ustaleń dotyczących płatności, uprawnień, odnowienia i zakończenia dostępu. Nie jest to automatyczny element sprzedaży pojedynczego raportu. Najpierw ustalamy, co klient otrzymuje w każdym okresie i jak system ma to obsłużyć.

Opis usługi, warianty i ceny, przykładowy rezultat oraz listę wymaganych danych. Jeśli korzystasz z zewnętrznego narzędzia, przyda się jego dokumentacja i informacja o dostępie. Ważne są także oczekiwany termin realizacji oraz sposób postępowania, gdy usługa wymaga pomocy człowieka.