Ocena gotowości oferty do sprzedaży online
Sprawdzamy, które produkty można kupić bez rozmowy z handlowcem, jakich informacji brakuje i gdzie potrzebna jest konfiguracja lub zapytanie. Dzięki temu sklep nie obiecuje prostego zakupu tam, gdzie proces wymaga doprecyzowania.
01
Język produktu zrozumiały dla klienta
Przekładamy parametry techniczne na korzyści, zastosowania i kryteria wyboru. Opis skopiowany z instrukcji może być poprawny, ale rzadko pomaga komuś podjąć decyzję.
02
Katalog przygotowany na rozwój
Porządkujemy kategorie, atrybuty, warianty i materiały do pobrania. Struktura pozwala dodawać kolejne produkty bez przebudowy nawigacji i ręcznego poprawiania wielu widoków.
03
Zasady dostawy i obsługi zamówienia
Ustalamy gabaryty, regiony, terminy, płatności i wyjątki wymagające kontaktu. Klient poznaje warunki odpowiednio wcześnie, a zespół otrzymuje komplet danych potrzebnych do realizacji.
04
Wdrożenie treści i danych
Importujemy uzgodnione informacje, konfigurujemy proces zakupu i testujemy komunikaty. Kontrolujemy także adresy, metadane oraz linkowanie, aby nowy katalog był czytelny dla klientów i wyszukiwarek.
05
Rozwój na podstawie pytań klientów
Po starcie analizujemy wyszukiwania, porzucone koszyki, zapytania i powody kontaktu z obsługą. Kolejne poprawki odpowiadają na realne bariery zamiast powiększać listę funkcji.
06