Mapa zakupów klienta firmowego
Poznajemy sposób składania zamówień, role po stronie kontrahenta i pracę handlowców. Ustalamy, które wyjątki są naprawdę potrzebne, a które powstały tylko dlatego, że dotychczas brakowało właściwego narzędzia.
01
Cenniki, konta i limity
Opisujemy grupy klientów, rabaty, terminy płatności oraz limity zakupowe. Sklep ma automatycznie pokazywać właściwe warunki, bez każdorazowego sprawdzania ich przez handlowca.
02
Katalog przyjazny dla powtarzalnych zakupów
Projektujemy wyszukiwarkę, listy produktów i ponawianie zamówień tak, aby stały klient nie zaczynał za każdym razem od zera. Dane techniczne pozostają dostępne bez przeciążania ekranu.
03
Połączenie zamówień z zapleczem
Integrujemy sklep z ERP, magazynem lub fakturowaniem i wskazujemy system odpowiedzialny za każdą informację. Błąd synchronizacji ma być widoczny zespołowi, zanim zauważy go klient.
04
Testy ról i warunków handlowych
Sprawdzamy konta różnych klientów, ceny, akceptacje, limity, dostawy i dokumenty. Test obejmuje również brak uprawnień, zmianę cennika oraz ponowienie wcześniejszego zamówienia.
05
Rozwój konta B2B
Po starcie analizujemy najczęstsze zamówienia, pytania i ręczne poprawki. Na tej podstawie rozwijamy panel klienta, automatyzacje albo katalog, zamiast dodawać funkcje bez mierzalnego celu.
06