Rozmowy z handlowcami i klientami
Zbieramy pytania zadawane przed zakupem, typowe pomyłki i dane potrzebne do wyceny. Wiedza zespołu staje się podstawą katalogu zamiast pozostawać w prywatnych notatkach najlepszych sprzedawców.
01
Słownik parametrów i jednostek
Porządkujemy nazwy, zakresy, jednostki, kompatybilność oraz materiały techniczne. Dzięki temu filtr, karta produktu i eksport danych opisują tę samą rzecz tym samym językiem.
02
Drzewo decyzji klienta
Układamy kolejność pytań prowadzących do produktu, konfiguracji albo kontaktu. Klient nie musi znać wewnętrznego symbolu, aby znaleźć rozwiązanie odpowiadające jego zastosowaniu.
03
Zakup, konfiguracja lub zapytanie
Dla każdego typu produktu wybieramy właściwy finał ścieżki. Standardowy wariant trafia do koszyka, złożony do konfiguratora, a nietypowy do formularza z kompletem danych do wyceny.
04
Dokumenty i zgodność informacji
Łączymy instrukcje, karty techniczne, certyfikaty i warunki dostawy z odpowiednimi produktami. Aktualizacja ma jedno źródło, aby stara wersja PDF nie wygrywała przypadkiem z nową ofertą.
05
Test na realnych przypadkach
Sprawdzamy katalog z handlowcem i osobą spoza branży, używając prawdziwych zapytań. Mierzymy, czy obie osoby docierają do właściwego produktu i przekazują komplet informacji.
06