Strony z
rezerwacją

Klient widzi wyłącznie terminy dostępne dla wybranej usługi, pracownika, stanowiska, sali lub innego zasobu. System może uwzględniać czas trwania wizyty, przerwy techniczne, limity miejsc i minimalne wyprzedzenie rezerwacji. Dane pobieramy z jednego uzgodnionego źródła, dzięki czemu strona nie pokazuje terminów zajętych już w innym kalendarzu. Jeśli firma korzysta z kilku narzędzi, zakres synchronizacji ustalamy przed wdrożeniem.

Rezerwację możemy połączyć z pełną płatnością, zadatkiem albo płatnością na miejscu, zależnie od usługi i modelu sprzedaży. Użytkownik otrzymuje jasną informację o kwocie, statusie transakcji i potwierdzeniu terminu. Projektujemy również obsługę nieudanej płatności, ponowienia oraz zwolnienia terminu, jeśli transakcja nie zostanie zakończona. Integrację dobieramy do operatora płatności i zasad obowiązujących w firmie.

Klient może otrzymać prosty link do zmiany lub anulowania rezerwacji bez kontaktu telefonicznego. Ustalamy, do kiedy zmiana jest możliwa, czy opłata podlega zwrotowi, kiedy termin wraca do puli i jak system ma obsługiwać rezerwacje grupowe. Zespół zachowuje możliwość ręcznej korekty oraz podglądu historii zmian. Reguły samoobsługi dopasowujemy do realnego sposobu pracy firmy.

Rezerwacja może przekazywać dane do systemu używanego przez firmę, uruchamiać potwierdzenia i przypomnienia oraz zasilać analitykę. Możemy połączyć ją z kalendarzem, CRM, płatnościami lub narzędziami wykorzystywanymi przez zespół, jeśli udostępniają odpowiedni sposób integracji. Najpierw ustalamy jedno źródło prawdy i zakres danych, aby uniknąć dublowania terminów oraz rozbieżności między kalendarzami. Automatyzacje projektujemy tak, aby ograniczały ręczną pracę, ale nie odbierały zespołowi kontroli nad wyjątkami.